ו. מדיניות החלפות והחזרות
החזרות וביטולים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין החוק והתקנות, הנהלת האתר תפעל בהתאם לחוק ולתקנות;
רוכש זכאי לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון בקבוקי אלכוהול ומוצרים משלימים ובלבד שהחזיר את המוצר כשהוא שלם ולא ניזוק, סגור בעטיפתו או באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית ובכפוף לתנאים שלהלן;
ללא תתאפשר החזרה של מוצרי מזון (ובכלל זה, גבינות, שוקולד, קונפיטורות, שמן זית וכיוב') ושל יינות, שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.
בכפוף למפורט לעיל, הנך רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (כאמור, למעט יינות ומוצרי מזון), באמצעות פנייה בכתב להנהלת האתר, עד 14 יום, מיום שהתקבל בכתובת הנמען ולקבל זיכוי כספי תמורתו. החזרה וביטול העסקה יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה להחזר או ביטול העסקה.
דמי ביטול - בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תהא ראשית הנהלת החברה, לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול הזמנה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, תהיה רשאית הנהלת האתר לחייב אותך בתשלום דמי ביטול.
במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, - הזמנה שטרם סופקה ללקוח - תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, – הזמנה שסופקה ללקוח - תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
בכפוף, להשבת המוצר באריזתו המקורית שלא נעשה בו שימוש ובצירוף חשבונית.
אין בהוראות פרק זה בתנאים כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. הנהלת האתר מקפידה לפעול בהתאם להוראות החוק.
לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
לביטול או החזר הזמנה שדות מסומנים בכוכבית, הינם שדות חובה.
ו. מדיניות החלפות והחזרות
החזרות וביטולים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין החוק והתקנות, הנהלת האתר תפעל בהתאם לחוק ולתקנות;
רוכש זכאי לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון בקבוקי אלכוהול ומוצרים משלימים ובלבד שהחזיר את המוצר כשהוא שלם ולא ניזוק, סגור בעטיפתו או באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית ובכפוף לתנאים שלהלן;
ללא תתאפשר החזרה של מוצרי מזון (ובכלל זה, גבינות, שוקולד, קונפיטורות, שמן זית וכיוב') ושל יינות, שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.
בכפוף למפורט לעיל, הנך רשאי להחזיר כל מוצר שרכשת מהאתר (כאמור, למעט יינות ומוצרי מזון), באמצעות פנייה בכתב להנהלת האתר, עד 14 יום, מיום שהתקבל בכתובת הנמען ולקבל זיכוי כספי תמורתו. החזרה וביטול העסקה יהיו בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה להחזר או ביטול העסקה.
דמי ביטול - בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תהא ראשית הנהלת החברה, לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. יובהר כי גם אם ביצעת ביטול הזמנה לפני שהמוצר התקבל בכתובת הנמען, תהיה רשאית הנהלת האתר לחייב אותך בתשלום דמי ביטול.
במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, - הזמנה שטרם סופקה ללקוח - תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
במקרה של ביטול הזמנה בתוך 48 שעות בלבד (יומיים), ממועד הרכישה, – הזמנה שסופקה ללקוח - תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, אך ורק לכרטיס האשראי של מבצע העסקה בלבד ולא למקבל המוצר ובהתאם לתנאי הרכישה בעסקה המקורית.
בכפוף, להשבת המוצר באריזתו המקורית שלא נעשה בו שימוש ובצירוף חשבונית.
אין בהוראות פרק זה בתנאים כדי לגרוע מכל זכות ביטול או זכות אחרת העומדת לצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק על ידי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. הנהלת האתר מקפידה לפעול בהתאם להוראות החוק.
לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
לביטול או החזר הזמנה שדות מסומנים בכוכבית, הינם שדות חובה.
